▲ 현장간담회를 진행중인 중앙지원센터 연구원(좌측), 설문조사를 진행중인 광진구 희망복지지원단(팀장, 통합사례관리사)의 모습(우측)
중앙지원센터에서는 2종의 업무가이드를 발간하고 있습니다. ‘통합사례관리 실천가이드’와 ‘슈퍼비전체계 운영가이드’인데요. 중앙지원센터에서는 가이드 2종의 활용도를 점검하고, 현장의 개선의견을 수렴하기 위한 ‘설문조사’를 수행하였습니다.
이번 설문결과는 중앙에서 설계한 설문내용이 알맞게 고려되었는지 현장 간담회를 진행하여 더욱 그 의미가 큽니다. 간담회는 광진구청 희망복지지원단 안승현 팀장, 최병화 통합사례관리사께서 참석하여 적극적으로 의견을 개진해주셨습니다. 전북 군산시 고소라 통합사례관리사, 경남 거창군 서수진 주무관에게도 서면의견을 받아 보다 현장 지향적인 설문지를 개발할 수 있었습니다.
중앙의 사업에 적극적으로 참여해주신 희망복지지원단 선생님들 감사드립니다.
학계 전문가와 지역을 대표하는 현장 실천가의 의견을 정책에 효과적으로 반영하기 위한 2016년 자문단 위촉식이 개최되었습니다. 박금렬 복지부 지역복지과장의 격려사, 박병환 중앙지원센터장의 위촉장 수여로 자문단 위촉식을 빛내주셨습니다.
주요내용으로는 ‘읍면동 복지허브화 추진과 희망복지지원단의 역할’의 설명회(복지부, 박소연 사무관), ‘2015 중앙지원센터 활동보고’(중앙지원센터, 전연진 부장), 실무모니터단 ‘이상곤 팀장(충북 단양읍)’의 희망복지지원단 실무모니터단의 활동 경험으로 이루어졌습니다.
< 2016년 중앙 자문단 운영 체계 >
| 구분 | 기능 및 역할 | 자격 | 인원 |
|---|---|---|---|
| 전문위원단 | - 중앙지원센터 운영 및 사업자문 - 희망복지지원단 사업 및 정책자문 |
각 분야 학계․현장 전문가 | 총 18명 |
| 실무모니터단 | - 사례관리‧자원관리‧민관협력 실천사례 공유 - 실천 업무의 노하우 공유 및 지역을 대표하는 의견 제시 - 읍면동 전달체계 확대에 따른 현안사항 및 정책개선 의견제시 |
- 공무원 • 복지전달체계 우수지역 • 읍면동 전달체계 수행 및 선도 지역 |
총 15명 |
| - 통합사례관리사 • 공공사례관리 경력 2년 이상 |
총 10명 |
2016년 자문단 추진 방향
○ (정책 환경변화 대응) 동 복지허브화 추진에 따라 시군구 및 읍면동 간의 소통‧협력 등 읍면동 전달체계 수행지역 모니터링
○ (운영방법의 효율화) 복지부, 중앙지원센터, 전문위원 및 실무모니터단의 분야별 전문가 구성, 정책‧사업 관련 주요 사안 등 신속한 논의로 효과성 극대화
○ (전문위원 및 실무모니터단 재정비) 학계전문가 및 현장실천가 명단 현행화 및 신규 영입, 전년도 사업지원 및 발전 기여도를 고려한 기존위원 재위촉 등으로 노하우 공유 지속
복지전달체계가 읍면동 중심으로 확대 개편되는 동 복지허브화 추진에 따라 중앙, 시도, 시군구 행정단위별 지원체계를 구축하여 적극적인 읍면동 지원이 요구되는 환경에서 중앙지원센터에서는 읍면동 복지허브화 업무매뉴얼 개선 및 평가지표 개발연구에 착수합니다.
2012년 4월부터 추진된 시군구 희망복지지원단 지원 사업은 매년 업무 매뉴얼과 통합사례관리 실천 가이드 등을 제작, 배포하여 업무 숙달과 업무 표준화를 유도하고 있습니다.
이상과 같은 연구의 필요성에 따라, 중앙지원센터에서는 ‘동복지허브화 업무매뉴얼 개선 및 평가지표 개발연구’를 올해 4월부터 본격적으로 착수하였습니다.
향후 연구내용에 따라 동 복지허브화 모델링사업에 대해 현장조사 및 시사점을 도출하고, 맞춤형복지 업무매뉴얼을 개선하며, 맞춤형복지 업무성과 평가지표를 개발하는 것을 목적으로 합니다. 이를 통해 개발된 맞춤형 복지팀 업무매뉴얼과 평가지표는 업무의 표준화와 효율성을 제고하고 더 나아가 품질관리와 성과관리를 위한 가이드로 활용될 예정입니다.
| 연구내용 | 연구 추진일정 | |||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 04월 | 05월 | 06월 | 07월 | 08월 | 09월 | 10월 | 11월 | |||||||||
| 연구용역 계약 | ||||||||||||||||
| 선행연구 및 최근 동향검토 | ||||||||||||||||
| 개선사항 등 현장의견 조사 | ||||||||||||||||
| 업무 매뉴얼 개선안 작성 | ||||||||||||||||
| 읍면동 성과평가 지표 작성 | ||||||||||||||||
| FGI 수행 및 분석 | ||||||||||||||||
| 표준 교육 교재 제작 | ||||||||||||||||
| 복지허브화 자문단 운영 | ||||||||||||||||
| 최종보고서 제출 | ||||||||||||||||
중앙지원센터의 컨설팅이 본격 시작되었습니다. 올해부터는 기존 시군구 및 읍면동까지 범위를 확대하여 맞춤형복지팀 추진현황을 다각적으로 살펴보고, 전문적인 점검을 수행합니다. 컨설팅의 목적은 지역 간 업무성과의 편차 해소와 인적 역량 향상으로 지역에 특성화된 자료를 제작하여 진행합니다.
올해도 계속되는 맞춤형 컨설팅을 통해 읍면동과 시군구 희망복지지원단의 역량 제고의 기반을 마련할 수 있게 되기를 기대합니다.
2016년 희망복지지원단 중앙지원센터 컨설팅
□ 신청대상 : 선도지역 읍면동 33개소 및 컨설팅을 희망하는 희망복지지원단(총 100개소)
□ 컨설팅 추진 일정 : ’16. 5 ~ 11月
□ 컨설팅 수행체계
□ 컨설팅 내용
| 지역 | 컨설팅 내용 | 비고 |
|---|---|---|
| 읍면동 복지허브화 모델링 지역 | - 맞춤형복지팀 조직진단 - 사례심층조사 기반 사례관리업무교육 - 읍면동 민관협력 활성화 방안 |
- 개선과제 도출 워크숍 병행 실시 |
| ‘15년 업무실적 부진지자체 (읍면동 복지허브화 추진 지역) |
- 맞춤형복지팀 조직진단 - 지표분석 및 심층조사 기반 업무컨설팅 - 읍면동 민관협력 활성화 우수사례 소개 |
- 희망복지지원단, 복지허브화 읍면동 공동 컨설팅 |
| ‘15년 업무실적 부진지자체 (읍면동 복지허브화 미추진지역) |
- 읍면동 복지허브화 추진 설명 - 지표분석 및 심층조사 기반 역량교육 - 필요시 지침 및 시스템 교육 병행 |
- 희망복지지원단 단독 |
중앙지원센터는 우수지역의 모델을 공유하고 지역특성에 맞는 컨설팅을 제공하여 희망복지지원단 업무 전문성 향상을 위해 함께 노력하겠습니다. 현장에서 만나요~^^
