사례관리 정책지원센터 웹진 [희망e야기]
 

알기 쉬운 사례관리 TIP

마음으로 다가가는
자립준비청년 사례관리

박소윤

경기도 자립지원전담기관 사례관리 2팀

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대상자 정보

가정위탁에서 보호종료된
고졸 기초생활수급권자

부모님의 가출 및 자살
아르바이트로 고시원 등 생활 후 LH전세임대주택 입주
22년 5월 자립지원통합서비스 대상자 선정

  • 2019년 가정위탁에서 보호종료 된 자립준비청년, 고졸 기초생활수급권자
  • 6살 때 아버지 가출 후 엄마와 누나와 살다가 초등학교 4학년 때 우울증으로 엄마가 자살한 뒤 가정위탁지원센터 통해 누나와 함께 외가에서 거주
  • 외가에서 살다가 외삼촌의 술버릇으로 20살에 서울로 혼자 이주
  • 아르바이트 하면서 기숙사 창고 고시원 등등을 전전하다가 2022년 LH전세임대주택 입주

대상자 주요 상황

  • 22년 5월 자립지원전담기관의 자립지원통합서비스 대상자로 선정되어 월1회 대면상담과 월40만원의 사례관리비 지원
  • 사례관리비로 냉장고 건조기 등 일상에 필요한 대부분의 주거물품 지원
  • 고등학생 때 선배들의 폭행으로 사시가 되었고 최근 복시도 동반하여 22년 9월 눈수술 진행
  • 한국실명예방재단과 본 기관의 긴급의료비 사례관리비 등으로 눈 수술비 전액을 지원하여 눈수술을 진행하여 회복
  • 눈수술 후 대인관계에서 자신감이 생기고 매사에 의욕이 생기는 등 매우 긍정적인 변화를 보임
  • 누나가 대상자 명의로 대출을 받고 연락두절된 상태로 고스란히 을 지게 됨.
  • 빚을 갚기 위해서 물류센터에서 야간에 근로하면서 새벽2시에 일이 끝나면 1시간 반을 걸어서 집으로 귀가하고 있었음. 사례관리비로 전기자전거와 보호장구도 함께 지원
  • 2023년 6월 9천만원 이상의 빚을 모두 상환
  • 친구와 동거 중에 돈을 대신 받아주는 과정에서 사기 공범으로 연루되어 사회봉사명령, 해결함
  • 현재는 대학진학과 기술을 배워서 취업을 하는 것 등 다양한 진로를 모색

사례관리 TIP

대상자와의 신뢰 관계 형성 필요

  • 만날 때마다 칭찬을 아끼지 않고 정서적으로 지지하였습니다.
    이른 나이에 가출한 부와 자살로 사망한 모, 그리고 친누나에게서 사기를 당하는 등 사람에 대한
    신뢰감을 갖기가 어려웠을 텐데도 가족들을 원망하지 않고 고된 노동을 하면서 빚을 갚는 데에 집중함.

지역사회자원 안내 및 회복지원하기

  • 한국실명예방재단의 눈수술비 지원과 본 기관의 사례관리비와 긴급의료비 지원으로 400만원이상의 눈수술비 전액 지원하여 수술을 진행,
    대학병원 눈수술 진행시 보호자가 없어 수술 후 입원실에서 사례관리자가 간병하여 회복지원하였습니다.
    추가적으로, 대상자가 치아교정을 원하여 스마일재단의 치과치료비 지원을 안내해주었습니다.

현재의 욕구파악과 사례관리비 효율적으로 지원하기

  • 자립지원통합서비스 대상자로 선정되어 진행하는 월1회 대면상담 시 대상자의 현재 욕구를 정확하게 파악하고 사례관리비 지원을 최대한
    효율적으로 처리할 수 있도록 하였습니다. 냉장고 건조기 등 일상생활에 필요한 주거물품의 대부분을 사례관리비로 지원하고, 상담을 통해
    물류센터 야간근무자로서 새벽시간 퇴근 후 귀가가 어려운 점을 파악하여 전기자전거를 지원하였습니다.

욕구 충족을 위한 사례관리비 외의 외부후원자원 연계

  • 자립지원전담기관 사례관리비 지원항목에 포함되진 않지만, 청년들이 원하는 항목인 의복지원을 위해서 외부자원을 연계하였습니다.
    기아대책의 후원 연계를 통해 100만원정도의 의복 신발 등 지원하였습니다.

자신의 목소리를 낼 수 있는 기회 참여

  • 자신이 받은 것에 대한 감사함을 표현하여 자립준비청년으로서 자신의 목소리를 낼 수 있는 인터뷰 등 다양한 기회에 참여하도록
    하고 있습니다. 이러한 참여는 자존감을 높이고 스스로 세상에 당당해질 수 있는 기회가 됩니다.

사례관리사로서 한마디

가장 중요하게 생각한 것은 따뜻한 시선으로 바라봐주기였어요.
혼자가 아니라 우리가 연결되어 있다는 것을 알게 해주고 싶었어요.

사례관리사님의 한마디

 

제가 이 사례관리를 하면서 가장 중요하게 생각한 것은 따뜻한 시선으로 바라봐주기였어요.
사회봉사명령을 받은 친구라고 편견을 갖지 않도록 노력했어요.
그 친구의 얘기를 많이 들었어요. 듣다 보니 상황이 이해됐어요.
부담이 없고 편안해야 필요한 지원에 대해서도 스스럼없이 얘기할 수 있으니까요.
노력하는 모습에 아낌없는 칭찬과 격려를 해주었어요.
빚을 다 갚고 나서 진짜 하고 싶은 일을 찾고 싶은 그 마음에 진심으로 응원했어요.
세상을 향해 자신의 목소리를 낼 수 있는 기회를 줌으로써 혼자가 아니라 우리가 연결되어 있다는 것을 알게 해주고 싶었어요.

전문가가 전하는 이야기

자립 청년들이 가장 원하고 필요로 하는 지원에 대해

    • 1위 주거물품
    • 2위 임대료, 공과금 등 주거지원비
    • 3위 의복, 신발
    • 4위 식료품
    • 5위 컴퓨터와 주변기기
    • 6위 교육훈련비
    • 7위 통신요금
    • 8위 의료비(심리상담 포함)

의복, 신발 등의 지원은 자립지원전담기관 사례관리비 지원항목에 없어서 지원하지 않고 있으나 많은 청년들이 원하고 있음,
심리상담은 필요하다고 판단되어 권유해도 지원을 원하는 경우가 많지 않음. 운전면허 취득은 활발하게 지원 중, 컴퓨터 물품 관련 지원 요청이 많음

자립에 실패하고 빈곤, 고독 청년으로 가는 주요 원인에 대해

  • 무엇을 직업으로 하면서 살아가야 할지 찾는 과정이 어렵다. 관련 전문적인 멘토가 필요
  • 자립은 경제적인 자립이 되면 어느정도 이루어졌다고 생각하지만, 실제론 경제적 자립과 더불어 사회적 관계성이 중요하다.
    관계를 잘해야 사회생활도 잘하고 행복하게 살아갈 확률이 높은데, 이를 위해선 건강한 자아가 중요하지만 자립준비청년들은 대부분 어려서
    부모와 이별하여서 그 자체로 트라우마를 가지며, 성장하면서 부당한 대우 등 여러 어려움이 많아 건강한 자아 형성이 쉽지 않다.
  • 또한, 한국사회는 학벌이 상당히 중요한 사회인데 치열한 입시경쟁 속에서 자립준비청년들의 대학진학률도 높지 않고 소위 명문대 진학은
    개인이 아주 뛰어난 경우가 아니라면 아주 드문 경우이다. 이러한 환경에서 입시를 통과하고 대학을 졸업하고 직업을 얻고
    자립에 성공하기란 어려운 것이 당연하다.

자립준비청년 대상자 사례관리에 접근할 때 특성, 주의할 점 혹은 TIP

  • 청년들을 대할 때 사례관리 담당자로서 그들이 더 나은 생활을 했으면 하는 바람에 충고나 조언을 구하지도 않은 일들을 말하곤 하는데
    이런 행동을 지양하고 최대한 그들의 얘기를 많이 듣고 공감하려고 노력해야 한다.
  • 자신감을 갖고 무기력을 이겨 스스로 생각하고 표현하려는 연습이 필요한데, 단답형으로 대답하지 않게 하려고 열린 질문을 하거나 대면상담 시
    식사를 같이 하면서 그들이 선호하는 음식이나 맛집을 스스로 찾게 하기도 하는 등의 접근이 도움이 되었다. 이러한 식사자리에서 가벼운 주제들로
    대화를 통해 친해지는 게 자립준비청년 사례에선 중요한 포인트가 된다. 식사할 때 서로 다른 것을 시켜서 함께 나눠 먹는다든가 맛있는 걸
    청년들 앞으로 밀어준다든가 이런 정이 담긴 행동 하나하나가 청년들에겐 영향을 줄 수 있다.
  • 기관의 사례관리를 통해 진로를 찾고 취업을 하며 자립을 이루면 좋겠지만, 우선적으론 청년 대상자가 담당자를 만나는 것 자체를 좋게
    생각하고 믿어도 되는 어른으로 생각하게 하는 것, 사회에서 의지할 수 있는 존재로 받아들일 수 있게 만드는 노력이 필요하다.

자립지원 청년 사례관리 업무수행에 도움이 될 수 있는 관련기관 정보

  • 청년 대상자들도 정신적인 어려움을 호소하는 경우가 많은 편인데, 이를 효과적으로 해결하기 위해 정신건강복지센터와 긴밀하게 지내야 한다.
  • 고용안정센터나 시청의 마음건강사업 등 안정적인 생활환경 마련을 위한 취업 지원이나 정서적인 지지를 할 수 있는 다양한 후원 사업을 활용하면 좋다.