우와~~ 희망 칭찬人 지면에 소개하다니, 무엇보다 인천 신금식 샘이 준 칭찬 선물을 받아 더 행복합니다.

저는 서울특별시 광진구청 복지정책과 희망나눔팀에서 근무 중인 최병화입니다.

출근하고 아침부터 울리는 전화벨 그리고 ‘칭찬 릴레이 주인공’이라는 행복한 전화 한 통을 받았습니다.
그리고 사례관리관련 업무를 하며 가장 보람 있는 점은 무엇인가요? 하는 질문에 1도 고민하지 않았습니다.
통합사례관리라는 같은 업무를 하면서 누구보다 동료의 칭찬과 지지를 받을 때 가장 보람을 느낍니다.
우리는 스스로 전국적으로 같은 업무를 하면서 서로의 거울을 보고 있고 그 거울 속 자기의 일을 잘 알고 있고
당연하다 여기기 때문에 칭찬받는 것도 하기도 어려운 것 같습니다.
다 같이 힘들고 어려운 일을 하고 있으니 소리 없이 마음속으로 전하고 느낄 것이라고 그러면서도
지면으로 칭찬하고 받는 동료를 보면서 부러웠던 것은 아닌가?
그래서 공식적으로 칭찬받고 보니, 진정한 보람이나 원동력을 제공하고 동기부여 해주는 사람이
동료이길 바라는 마음이 들킨 것 같습니다.
행복한 보람입니다.

통합 + 사례관리로 고정이나 고착된 생각을 넘어 통합적 관점으로 사회복지실천현장에서
사례관리와 연관된 관계 중심으로 일하며, 사람들의 욕구에 동기부여를 자극하고 가치 있고, 지속적인 일이다.
그리고 그 일을 합리적인 관점의 통합사례관리사가 수행하고 있다고 저 나름대로 정리했습니다.

사례업무를 하다 보면 참 많은 사연도 있고 에피소드도 많습니다.
나는 어떤 사례를 통해 더 즐겁게 나의 일을 할 수 있도록 자극했을까? 보람? 이런 고민을 하다 보니 너무 많아서
사례 진행하면서 자원개발이나 자원을 어떻게 활용하면서 업무에 동기부여 되어
보람차게 스스로 잘하고 있다고 자랑하려고 합니다. 괜찮을까요?

공공기관에서 통합사례관리 법적 업무를 수행하면서 통합사례관리사는 항상 제자리인 듯 빛이 나지 않습니다.
공공의 통합사례관리는 가치 있는 일,
끈기와 집중력이 필요하고 어려운 것을 해내고 성공사례를 통해 성취감이 주 원동력이지만 경험한 적 없으면 못 느낍니다.

그리고 사례관리는 누구나 할 수 있지만 아무나 할 수 없는 것이 통합사례관리입니다.
그 업무를 수행하는 통합사례관리사는 개인이 빛나기 위해 노력하는 것이 아니라 클라이언트를 빛나게 하려고
노력하기 때문입니다. 누군가를 빛나게 만들고 있는 그림자 같은 통합사례관사, 우리의 존재는 우리가 만듭니다!!

전국 나의 동료분들!!!
우리는 잘하고 있고 지금도 잘하고 있습니다. 이제는 터놓고 서로 잘하고 있다고 자랑합시다!!!!

바로 떠오르는 한 분, 강원도 화천군 조성옥 샘! 첫인상을 표현하면 「정직하고 따뜻한 사람」 이며 언제나
「긍정적이며 단호함」 을 가지고 이분은 「모름을 인정」 합니다.

조성옥 선생님을 만난 적은 교육, 간담회, 모니터링단 활동에서 여러 번 있었습니다.
하지만 같이 식사하거나 말을 하지 않았습니다. 그러다 일주일 사례관리 교육 현장에서 재회했습니다.
말하지 않아도 역시~~ 현장 전문가로 최고입니다.
화천군 고난도 사례 분석하면서 행정상 주소는 있지만 사람 다니는 길은 없고,
때로는 산 넘고 물 건너 찾아가는 과정조차 드라마였습니다.

세상에나~~감탄사로 시작해서 고생많다.로 끝나지만 다음이 궁금해지는 사례가 많았습니다.
그런데 산 넘고 물 건너가는 조성옥 샘은 “힘들지 않아요. 그런 곳이 많아요. 화천은 특성상 군부대도 많고...!
힘들지만 매사 긍정적인데 결정의 순간에 복잡한 실타래를 단호하게 끊어냅니다.

이유는 간단합니다.
복잡한 것이 싫다고 하면서 객관적이며 이성적인 판단을 할 때는 정답같아서 듣는 사람이 놀라기도 하고 시원합니다.
함께 학습동아리를 하자고 제안할 때도 좋은 기회라고 하면서 열정적으로 준비하고 토론하고 딱 놓치는
맹점을 찾아내는 모습에 또 한 번 반했습니다.
매월 만나면서 준비한 학습 내용 등 정리나 토론 과정에서도 조성옥샘에게 배울 것이 참 많구나!,
일상의 삶에서 답을 찾는 것처럼 자연스럽고 끊임없이 배우려는 모습은 빛납니다. 경청도 참 잘합니다.
어려운 사례에 대해 해결방안을 주는 것이 아니라 고민하는 문제에 대해 질문자가 스스로 답을 찾게 하는 방법으로
사이다처럼 시원하게 뚫어줍니다.
물론 본인도 모르게 말입니다.

그리고 정직한 사람입니다. 군더더기가 없다는 표현입니다.
정직한 사람은 차고 냉철하다고 생각하지만 조성옥샘은 유연성 있는 정직함 속에 따뜻함이 넘치는 사람 냄새나는 사람입니다.
조성옥샘의 가장 큰 장점이자 단점일 수 있는 것은 친한 경계선이 없습니다.
그 말은 저하고 조금 더 친한 조성옥샘으로 남겨 두고 싶은 욕심이 있는데,
누구에게나 편견 없이 따뜻한 사람이라는 사실입니다.
조성옥샘과는 사적으로 더 많이 만나고 잠도 자고 밥도 먹었는데 못 하는 것도 있는데 공개적으로 말해도 될까요?
하하! 요리는 꽝입니다.
화천 기차 숙박에서 먹었던 해물탕 맛이 기억납니다.