Ⅰ 통합사례관리사 소진예방 교육(온라인)

통합사례관리사의 업무 및 대상자에게 겪는 관계적 스트레스 등 심리소진에 따른 마음건강 회복과 에너지 충전 기회 제공하고, 동료들과의 공감적 경험을 통해 지지집단을 형성하여 건강한 조직원 및 조직문화 양성을 위하여 매년 통합사례관리사 소진예방 교육을 진행하고 있습니다.

2021년 통합사례관리사 소진예방 교육은 코로나19로 인하여, 집합 교육이 아닌 재택 온라인 교육으로 진행 하였으며, 주요 프로그램은 스트레스·감정관리, 소통·공감 등 소진예방 관련 프로그램으로 구성되었습니다.

교육은 8년 이상 통합사례관리사 중 시‧도 추천자를 선정하여 총 5회에 걸쳐 100명을 교육하였습니다.

교육에 참여 후 교육 소감을 교육 클라우드로 표현해 보니‘좋았다’. ‘힐링’,‘행복’등의 긍정적인 키워드를 많이 응답한 것으로 나타났습니다.

학습자들이 비대면이라는 환경 속에서 동료들과 다양한 활동을 통해 대면 못지 않은 체험활동과 교육이 진행된 점에 대하여 유익하게 느낀 것으로 파악됩니다.

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• • 교육 내용이 알찼고 구성에 만족함 비대면 상황이지만 다양한 체험 활동과 키트 구성 등이
    좋았고 색다른 경험을 할 수 있는 기회가 만족스러웠음
  • 동료들과 함께 소통하는 기회가 좋았음 통합사례관리사 동료들과 화상으로나마
    얼굴을 보고 이야기를 나누며 위로가 되었음
  • 교육 내용이 알찼고 구성에 만족함 재택 교육으로 편안한 장소에서 스트레스를
    덜고 자신에게 집중할 수 있는 시간이 소중했음

이번 교육에 참여하신 통합사례관리사분들의 정서적 소진예방 및 스트레스 해소와 에너지 충전 기회가 되었기를 희망합니다.

Ⅱ통합사례관리사 심리정서 지원을 위한 온라인 교육

지자체 사례관리 업무 수행과정에서 폭력‧죽음 등 외상의 경험과 위험이 빈번한 통합사례관리사들을 위한 사업으로, 시‧공간에 구애받지 않으며 인원수에 제한받지 않는 심리정서 지원을 위한 온라인 교육을 모든 통합사례관리사들에게 제공하고자 계획되었습니다.

9월 15일부터 진행된‘통합사례관리사 심리정서지원을 위한 온라인 교육’은 통합사례관리사에게만 제공되는 Youtube 채널 URL을 제공(시·도배포)하며, 20과정 131개의 다양한 컨텐츠를 상시 수강 할 수 있습니다.

또한 일부 교육의 경우 수강 후 수료증 발급되어 학습인정을 받을 수 있습니다.

• 한국사회보장정보원 교육시스템을 통한 교육수강 후 수료증 발급
• 트라우마(감정노동을 이해하면 인생이 힐링된다) : 1.5시간
• (소통 능력 키우기) 감정 이해하기 - 감정코칭 : 1.5시간
• (스트레스 관리) 내 마음에 여유를 갖자 : 1.5시간

주요 내용

• 교육기간 2021. 9.15. ∼ 12.30.
• 교육대상 전국 통합사례관리사(인원제한 없음)
• 교육내용 트라우마·마음관리·심리정서·대인관계 20과정 131개 컨텐츠,- 김창옥TV, 재미있는 심리이야기, 스트레스 관리 등
• 교육방식 온라인 교육(유튜브 및 SSIS교육시스템)

2021년 9월 15일부터 12월 30일까지 진행되는‘통합사례관리사 심리정서지원을 위한 온라인 교육’에 많은 관심과 참여 부탁드리며, 전국 통합사례관리사들의 심리정서 지원에 도움이 되기를 희망합니다.

Ⅲ보건복지전달체계 강화 시범사업 평가 및 컨설팅 연구 2차 모니터링

사례관리정책지원센터에서는 지난 8월 17일(화)부터 9월 3일(금)까지 보건복지전달체계 강화 시범사업 평가, 컨설팅 연구 2차 모니터링 및 컨설팅을 온라인 영상회의를 통하여 진행하였습니다.

4월에 진행되었던 1차 모니터링 및 컨설팅 이후 상반기 이행 상황 점검과 데이터 기반의 컨설팅을 주요 내용으로추진하였습니다.

• 주요내용
• 사례관리 데이터 기반 맞춤형 컨설팅
• 상반기 시범사업 추진 경과 및 하반기 계획 공유
• 지역별 문제 해결을 위한 핵심 과제 및 성과 공유

지난 8~9월에 진행했었던 2차 모니터링과 컨설팅에서는 상반기 시범사업 추진 현황에 대한 모니터링 뿐 아니라 복지 전달체계 강화 시범사업 지자체(10개소)* 특성을 고려한 맞춤형 사례관리 컨설팅을 제공하며 추진 성과를 공유하고 향후 방향을 점검하는 시간을 가졌습니다. 이번 2차 모니터링 및 컨설팅에는 보건복지부 지역복지과, 사례관리정책지원센터가 참여하였으며, 10개소 시범사업 지역의 시군구, 읍면동 업무 담당자 및 유관기관 담당자들이 참여하였습니다.

• 지역사회통합돌봄 선도사업 경기부천, 경남 김해, 광주 서구, 전북 전주
• 전달체계 강화 기본형 경남 창녕, 광주 북구, 전남 여수/곡성
• 노인돌봄 특화형 강원 춘천, 경기 화성

이번 컨설팅과 모니터링을 통하여 시범사업을 추진하는 지역들의 보건복지전달체계 강화를 위한 전략 수립과 나아가 전국 확산을 위한 다양한 전달체계 모델 도출에 기여되기를 희망합니다.

Ⅳ1차 Case-Study 교육

시・군・구 희망복지지원단, 읍・면・동 찾아가는 보건복지팀 공무원 및 통합사례관리사 대상으로 Case-Study 공모를 통해 4개의 지역을 선정하고 선정 사례에 대한 전문가 슈퍼비전을 진행하고 있습니다.

3분기에는 선정된 4개 지역 중 1개 지역에 대한 1차 Case-Study 교육을 지난 8월 27일 온라인(유튜브) 교육으로 진행하였으며, 다양한 분야 전문가와 총 667명의 교육 참여자가 함께 하였습니다.

이지성 통합사례관리사 사례 발표를 시작으로 민관협력중심 통합사례관리 관점, 노인돌봄분야 통합사례관리 관점, 치매분야 관점에서 전문가분들의 슈퍼비전이 이뤄졌습니다. 또한 실시간으로 접수된 참여자들의 다양한 질문에 대하여 발표자 및 전문가들과 함께 질의응답 시간을 가졌습니다.

• 교육 대상
• 사례관리 업무담당 공무원 및 통합사례관리사
• 공공부문 사례관리* 담당 실무자, 민간기관 실무자 등
• 노인돌봄, 드림스타트, 방문건강, 의료급여, 자활, 중독 및 정신건강

• 교육 내용
• 1차 Case-Study
• 교육일시 : 2021. 8. 27(금) 14:00 ~ 17:30
• 교육사례 : 당사자로부터 가구의 안전사고 발생 위협에 노출된 사례
• 사례발표 : 이지성 통합사례관리사
• 전문가 : 조현순 교수(경인여자대학교), 권금주 교수(서울사이버대학교), 박영숙 관장(영등포노인복지관)

1차 Case-Study 교육에 참여해주신 모든 분들께 감사드립니다.

앞으로도 현장에서 다수 발생하는 실제 사례를 다양한 분야의 전문가들이 한자리에서 모여 서로 다른 관점의 의견을 나누는 슈퍼비전을 지원하고, 실무자들이 유사 사례의 개입 방향에 대비 할 수 있도록 지원하겠습니다.

앞으로 진행 예정인 2차~4차 Case-Study에도 많은 관심 부탁드립니다.

• ※ 일정 확정 된 부분이 있으시면~ 작성해주세요~
• 2차 Case-Study 일정: 2021.10.8.(금), 14:00 ~ 17:00
• 3차 Case-Study 일정: 2021.10.12.(화), 14:00 ~ 17:00
• 4차 Case-Study 일정: 2021.10.27.(수), 14:00 ~ 17:00

Ⅴ온라인 전문가 슈퍼비전 지원

사례관리정책지원센터에서는 통합사례관리 업무 담당자의 역량 강화를 위해 온라인 전문가 슈퍼비전 지원 사업을 진행하고 있습니다.

3분기에는 온라인 전문가 슈퍼비전 지원 신청서를 제출한 대구 동구(7월), 경북 포항시(7월), 경기 포천시(8월), 충남 공주시 월성동(8월) 사례 담당자에게 슈퍼비전을 제공하였습니다.

• 접수기간 : 매월 1주 선정기간 : 매월 3주
• 온라인 슈퍼비전 지원 : 매월 4주
• 접수방법 : 신청 안내 공문에 안내된 슈퍼비전 요청 의뢰서 작성하여 사업 담당자 메일 접수
• 선정방법 : 선정 기준에 따라 내부 심사를 통해 월별 2건 선정

  - 2개 분야, 총 100점 만점(내용 충실성(40점), 지원 필요성(60점))

  ※ 매월 신청 안내 공문 지자체 발송

슈퍼비전이 필요한 사례가 생길 시 매월 안내하고 있는‘온라인 전문가 슈퍼비전 지원 신청 안내’공문에 안내된 담당자 메일로 보내주시면 됩니다.

통합사례관리 업무 담당자의 역량강화와 기존 오프라인 중심에서 온라인 중심 슈퍼비전 지원으로 지역적 편차 극복 및 통합사례관리 서비스 수준 격차 해소에 도움이 되기를 희망합니다.

Ⅵ통합사례관리 현장 슈퍼바이저 시범사업 온라인 슈퍼비전

사례관리정책지원센터에서는 현장 슈퍼비전 시범사업 애로사항 청취 및 전문가 슈퍼비전 제공을 위하여 통합사례관리 현장 슈퍼바이저 시범사업 온라인 슈퍼비전 사업을 진행하고 있습니다.

3분기에는
경상남도 창녕군(7월)과 김해시(8월), 경기도 부천시(8월) 3개 지역의 현장 슈퍼바이저 분들에게 시범사업 애로사항을 청취하고 전문가 슈퍼비전을 온라인(화상회의, 이메일 등) 통하여 제공하였습니다.

Ⅶ’다시 쓰는 사례관리’ 우수사례 공모전

사례관리정책지원센터에서는‘12년부터 시행한 통합사례관리 사업 10주년을 맞이하여‘다시 쓰는 사례관리’ 우수사례 공모전을 개최하였습니다.

이번 공모는 매년 개최하였던‘우수 통합사례관리사 공모전’에서 다루었던 우수한 사례를 주제로 하지 않고, 통합사례관리사로 근무하면서 종결사례 중 아쉬웠던 지난 사례를 재해석함으로써 통합사례관리사의 역량 강화를 위하여 공모전을 개최하였습니다.

지난 2021. 5. 24.(월) ~ 6. 11.(금) 공모 접수를 통하여 보건복지부와 한국사회보장정보원(사례관리정책지원센터), 전문가 심사단의 공모작 심사 후 7월 30일(금)에 최종 결과를 발표하였습니다.

* 결과발표는 웹진 희망e야기 공모전 선정결과 코너에서 확인 가능

주요 내용

통합사례관리사로 근무하며 마음 한켠에 자리 잡아 있던 아쉬웠던 사례를 꺼내 어려운 이야기를 시작하는 용기를 가지고 다양한 주제와 사례로 이번 공모에 참여해주신 모든 분들께 깊은 감사를 드립니다

앞으로도 개최 될 다양한 공모전에 많은 참여를 부탁드립니다.