제가 생각하는 통합사례관리는 대상자와 지역사회,
그리고 저와 같은 지역사회의 전문가들이 성장하는 것이라고 생각해요.

대상자의 성장은 사례관리를 통해 자신의 현재 상황에 대해 정확하게 인지하고,
현재 가지고 있는 문제를 해결하기 위해 스스로 결정하고 행동하고,
지역사회와 전문가들과 소통을 하는 과정에서 대상자의 역량이 늘어나고,
스스로 생활을 해 나가는 힘을 키워요.

또, 지역사회의 역량은 지역사회에서 발생하는 문제나 어려운 이웃들에 대해 인지하고,
같이 공동으로 노력해서 해결하려고 움직이다보면 지역사회가 성장이 된다고 봐요.
그래서 우리 동네에서 일어나는 일은 주민들이 스스로 해결할 수 있는 힘을 가지는 것이 성장이 아닌가. 라고 생각해요.

저와 같은 지역사회 전문가들은 지역사회 주민들과 대상자, 전문가들이 같이 어려운 이웃이나 지역사회의 문제를
해결하기 위한 과정에 개입하면서 다양한 방법을 찾아가고,
조율하면서 없는 자원을 찾거나 만들어가면서 전문가로서의 역량이 늘어나는 성장이라고 생각해요.

또, 사례관리사로 변하지 않은 상황과 처우,
매너리즘에 빠져있을 때 ‘사례관리가 무엇인데 퇴사하지 못 하나?’,
‘내 능력이 부족하다’는 자괴감을 가지고 이렇게 고민하면서 계속하고 있는 건지...
‘도대체 이 죽일 놈의 사례관리가 가진 매력이 무엇인데 이러고 있나’ 고민하던 때가 있었어요.

그 때 내린 결론이 사례관리는 어떤 일 보다 한 사람의 인생을 알아가고 인정하고,
긍정적인 변화를 부르는 매력이 있다고 생각했어요.
수십 년 산 사람의 인생 스토리를 알고, 인정하고, 대화와 감정을 나누고, 지역사회와 의논하고 움직이는 과정 중에서
‘내가 변화하고 싶다 ’라고 생각할 수 있는 기회를 가질 수 있는 일은 사례관리라서 가능하다고 생각했어요.

그래서 이 일을 더 즐겁고, 재미있게 다음을 위해 노력했던 것 같아요.

| 두 번째는 사례관리 개입을 하다보면 사례관리 대상자의 목표와 제가 하는 목표가 달라 조율하는 과정에서
이 방법이 맞는건지 어떤지에 대한 고민을 하게 될 때가 있어요.
물론 사례회의를 하기는 하지만 형식적인 수준에서 하는 것에 그치는 경우가 많고,
관련 개입 기관들과도 회의를 해도 “이거다” 라고 확신을 갖기가 어려워요.
같이 불안해하고, 힘들어하거나, 자신의 기관이 생각을 우선시 하는 등의 문제도 있구요.
이럴 때 부담 없이 슈퍼비전이나 조언을 받을 수 있는 체계가 있으면 좋겠다는 생각이 들어요.
우리가 서비스연계를 보내서 대상자들에게 서비스제공을 요청하는 것처럼
간단하게 슈퍼비전을 받을 수 있었으면 좋겠어요.

| 세 번째는 사례관리 하면서 지역별로 사례관리사 워크숍이 있으면 좋겠다고 생각했어요.
경상북도 같은 경우 해마다 워크숍을 개최해서 사례관리 관련 교육과 개인정보 교육을 하거든요.
그리고 같은 일을 하는 사례관리사들이 만나 정보교환과 업무경험을 공유하면서
위로도 받고, 자극도 받고, 지지도 받거든요.
2009년 5월 입사하여 지금까지 근무하면서 남한테는 털어놓을 수 없는 사례관리사로서의 고민을 나누고 나면
힘들고 쉽지 않은 일이지만 그럼에도 불구하고 다시 해 보자는 다짐을 하게 되거든요.
또, 나만 고민하는 것이 아니고, 다른 지역 어딘가에서 나와 같은 생각을 해요.